Booking.com は Kafka オペレーションを Confluent に切り替えてイノベーションを加速

Booking.com は世界最大級のオンライン旅行代理店です。お客様が宿泊施設、航空券、レンタカー、アクティビティなどを簡単に見つけられるよう支援しています。220か国、45の言語でサービスを提供している同社のモバイルアプリは、世界で最もダウンロードされた旅行代理店アプリです。

グローバルな顧客基盤が拡大すると、より多くのデータがもたらされます。Booking.com はデータストリーミングの価値を早い段階で認識しました。これにより、サイトで顧客にシームレスな予約エクスペリエンスを提供できるようになり、分析ワークフローを活用してより多くのチームが価値を高めることができるようになりました。他方で、データストリーミングの重要性が増す一方で、自社開発のソリューションをサポートするための運用負担もまた増えていました。同社は Apache Kafka を自社管理形式で展開していましたが、ビジネスの需要が増大し続ける中で、そのメンテナンスに多大なリソースを要していました。

技術的ソリューション

Booking.com は、現在のニーズを満たし、将来的にも簡単に拡張できるデータストリーミングソリューションが必要としていました。チームは Confluent Platform を選択し、各ビジネスユニットのクラスターをデータストリーミングプラットフォームに移行しました。こうしたエンタープライズ対応のソフトウェアを採用することで、Booking.com ではデータ管理の信頼性が向上し、すぐに使える機能が強化されました。クラウドネイティブなアーキテクチャにより、同時に将来のクラウド移行への道も開かれました。

ビジネス面での成果

これまで、Booking.com は独自のデータストリーミングプラットフォームに多額の投資を行い、そのエンジニアリングに多大なリソースを投入してきました。Confluent Platform に移行以来、同社は開発を効率化し、リソースを解放してデータによるイノベーションを優先できるようになりました。

Confluent の導入により、Booking.com は顧客が1回の訪問でフライト、宿泊施設、レンタカー、体験をシームレスに予約できる「コネクテッドトリップ」エクスペリエンスを展開ています。Confluent を使用したデータストリーミングにより、分析とパーソナライゼーションのワークフローも促進されました。

財務やデータセキュリティなどの他のチームも、Confluent Platform で作成された適切に管理されたデータプロダクトへのアクセスからメリットを得ており、組織にとってデータストリーミングから実現するビジネス価値がさらに拡大しています。

今後の展開

オープンソースの Kafka から Confluent Platform への移行はすでに完了しており、次のステップはパブリッククラウドへの移行です。Booking.com のシニアエンジニアリングマネージャーである Maxim Foursa 氏は、クラウドへの移行が「統合と開発の加速化に大きく貢献するだろう」と述べています。

世界はかつてない速さで、より多くの人々に開かれつつあります。Confluent の支援により、Booking.com 今後も、世界がより小さく、つながりのある場所だと感じられるよう支援していく予定です。

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