[電子ブック] ストリーミングデータメッシュ構築のためのガイド | 今すぐ読む

保険業界での Confluent 活用

Confluent のデータ・イン・モーションプラットフォームの力をイベント処理、リアルタイムの分析、インサイトに活用して、顧客のエンゲージメントと満足度の向上、運用効率の改善、規制遵守の推進を実現できます。

データストリーミングは保険のイノベーションに不可欠

デジタル化の進展で、保険業界のビジネスモデル、顧客サービスやエクスペリエンスも変わりつつあります。イノベーションと変革を実現するうえで、データが重要な触媒として機能しますが、旧来のアーキテクチャではスピードや柔軟性といった今日のニーズに対応できないのが現実です。

Confluent は、保険会社がリアルタイムのイベントに手軽にアクセスし、古いデータを活用し、サイロ化されたデータを統合して相互運用を可能にするデータストリーミングプラットフォームを提供します。革新的なアプリケーションの開発を短期間で開発し、加入者に優れた体験を届け、サイバーリスクを低減し、厳格なコンプライアンス要件にも対応できる環境を実現できます。

Confluent を選ぶ理由

ストリーミングを中心に柔軟でスケーラブルなデータ基盤を構築し、あらゆるユースケースでデータ製品をリアルタイムで継続的に相互運用できるようにします。

再利用可能なデータ製品を構築

分離された不変のイベントドリブン型アーキテクチャとインストリーム処理を使用して、どこからでもデータを結合

負荷の多寡にかかわらず速度を維持

パフォーマンスや稼働時間を犠牲にすることなく、1日に数兆件のメッセージを簡単に処理できるよう運用を拡張

データの不整合を排除

データコントラクトを維持し、重複を防止し、データ損失ゼロで一貫性を保証

AI に対応

常時ストリーミングされるリアルタイムのデータで ML モデルを学習させることで、アプリケーションがコンテキストとインテリジェンスを武器にあらゆるイベントに対応可能に

データをエンドツーエンドで管理

Apache Kafka のための唯一のフルマネージド型ガバナンススイートの活用で、データの整合性とセキュリティを確保しながらデータストリームをより高速に共有します。

Public sector graphic - why Confluent

世界の主要保険会社に愛用されています

躍動するデータ (Data in Motion) を活用して、顧客のエンゲージメントと満足度の向上、運用効率の改善、規制遵守の推進を実現できます。

Insurance industry - Generali logo
Insurance industry - ING logo
Insurance industry - Centene corporation logo

Confluent のユースケース

企業全体のあらゆるデータソースを活用して高度にパーソナライズされたレベルで顧客とつながり、顧客の信頼を維持して収益性と市場シェアを向上。

請求処理の迅速化

請求処理を一括処理からリアルタイムへ移行し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供。低額・低リスクの請求内容をボットで処理することで請求内容検証を自動化し、顧客満足度の向上と遅延やコストの削減を実現できます。

保険料のパーソナライズ

IoT デバイスからリアルタイムで収集されるデータに基づき、保険料をパーソナライズして提供する新たなビジネスモデルを実現。デジタルチャネル全体でリアルタイムの見積システムを提供することで顧客の満足度と透明性を高めることができます。

Customer 360 とサポート

分散したシステムからのデータを統合して、顧客をあらゆる角度から見通す360度ビューを確立。タイムリーな通知送信によるフォロー対応でコールセンターのエージェントの効率を向上し、解決までの時間を短縮するチャットボットを開発できます。

リアルタイムの分析と不正検出

リアルタイム分析でスピーディにインサイトを得て、意思決定も迅速に行えます。最新のクラウドベースのサービスへの統合でデータの視覚化やレポーティングを行うほか、取引をリアルタイムで分析することで、不正取引の検出や通知の送信が可能に。不正の内容を分析してパターンを特定することができます。

サイバーセキュリティと規制コンプライアンス

すべてのソースからのデータをキャプチャする集中管理でリアルタイムの脅威を検知し、セキュリティ情報イベント管理 (SIEM) 専用ツールで下流分析のためのデータをフィルタリング。データを集約し検証して、報告基準に準拠したうえで、一元的なコンプライアンスハブを確立して多様な規制要件を遵守できます。

当社パートナーとの協業でデータストリーミングを実現

Confluent で既存のデータ投資を補完し、信頼できるデータをスタック全体にリアルタイムでプッシュします。

クラウドパートナー

テクノロジーパートナー

システムインテグレーター

「保険会社である当社も、結局、常に膨大なデータを活用しています。当社の専門分野はデータを用いたリスクの価格設定にあり、この領域には大きな自信を持っていますが、顧客エンゲージメントのためにもこうしたデータを活用できるようになり、当社のデータ活用能力が強化されました。」

ストーリーを読む

戦略・イノベーション担当ディレクター、Generali

リソース

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