Confluent Platform 7.0 と Cluster Linking でクラウドへのリアルタイムブリッジを構築 | ブログを読む

保険業界での Confluent 活用

Confluent のデータ・イン・モーションプラットフォームの力をイベント処理、リアルタイムの分析、インサイトに活用して、顧客のエンゲージメントと満足度の向上、運用効率の改善、規制遵守の推進を実現できます。

世界の主要保険会社に愛用されています

動き続けるデータを活用して、顧客のエンゲージメントと満足度の向上、運用効率の改善、規制遵守の推進を実現できます。

デジタル化の進展で保険会社のビジネスモデルも変わりつつあります。カスタマーサービスやエクスペリエンスの再考が求められ、イノベーションと変革を実現するにはデータこそがカタリストとなりますが、旧来のデータインフラストラクチャでは、スピード、柔軟性やイノベーションといった今日のニーズに対応できないのが現実です。

Confluent は、保険会社がリアルタイムのイベントに手軽にアクセスし、古いデータを活用し、サイロ化されたデータを統合して相互運用を可能にする Apache Kafka® を基盤としたデータ・イン・モーションプラットフォームを提供します。革新的なアプリケーションの開発を短期間で開発し、質の高い加入者体験を届け、サイバーリスクを低減し、厳格なコンプライアンス要件にも対応できる環境を実現できます。

Confluent を活用する方法

請求処理の迅速化

請求処理を一括処理からリアルタイムへ移行し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供。低額・低リスクの請求内容をボットで処理することで請求内容検証のプロセスを自動化し、顧客満足度の向上と遅延やコストの削減を実現できます。

保険料のパーソナライズ

IoT デバイスからリアルタイムで収集されるデータに基づき、保険料をパーソナライズして提供する新たなビジネスモデルを実現。デジタルチャネル全体でリアルタイムの見積システムを提供することで顧客の満足度と透明性を高めることができます。

顧客360度ビューと予測型のサポート

さまざまに分散したシステムからのデータを統合して、顧客をあらゆる角度から見通す360度ビューを確立。タイムリーな通知送信によるフォロー対応で関連サービスのアップセルやクロスセルにつなげ、コールセンターに完全かつ最新の顧客情報を提供することで問題解決までの時間を短縮。チャットボットの開発で顧客からの質問への回答も効率化します。

リアルタイムの分析と不正検出

データレイクを集約して構築し、リアルタイムでデータを分析。リアルタイム分析でスピーディにインサイトを得て、経営の意思決定も迅速に行えます。最新のクラウドベースのサービスへの統合でデータの視覚化やレポーティングを行うほか、取引をリアルタイムで分析することで、不正取引の検出や通知の送信が可能に。不正の内容を分析してパターンを特定することができます。

サイバーセキュリティと規制コンプライアンス

すべてのソースからのデータをキャプチャする集中管理でリアルタイムの脅威を特定し、セキュリティ情報イベント管理 (SIEM) 専用ツールで下流分析に適したデータをフィルタリング。データを集約し検証して、報告基準に準拠したうえで、一元的なコンプライアンスハブを確立して多彩な規制要件を遵守することができます。

業界での各種表彰

Confluent を選ぶ理由とは?

アプリケーション開発を加速し、運用負荷とコストを低減してスピーディなクラウド移行を実現 — ビジネスをさらに前へ

開発者の生産性を向上

より幅広い開発者らが Kafka を活用できる環境を整備し、イベントストリーミングアプリケーションの構築スピードを向上。

大規模かつ効率的な運用

組織全体でのデータストリーミング拡大に対応し、高いパフォーマンスと拡張性を確保しながら運用面の複雑化を回避。

自由と柔軟性

オンプレミス、パブリック/ハイブリッドクラウドでベアメタルから Kubernetes までデプロイ。または、Confluent Cloudで完全マネージド型のクラウドサービスを活用。

コミッター主導の専門知識

Apache Kafka® を生んだ開発者チームの構築したサービスの活用で、アプリケーション開発のライフサイクル全体を通して Kafka コミッターと直接協働し世界の最前線で活躍する Kafka のエキスパートによるゴールドサポートを利用。

プロダクション段階の前提条件

プロダクション環境でのイベントストリーミング実装に必要となる、基本的なエンタープライズレベルの属性で、プラットフォームを設計。

経時的にワークロードを段階的にモダナイズすることで TCO と運用面での複雑さを低減

Confluent では、従来のメッセージングパターン (point-to-pointとパブリッシュ/サブスクライブ型ルーティングセマンティクス) に対応し、業務の中断なしに自社に合ったペースでの移行が可能に。充実の Connector エコシステムと Kafka がネイティブで組み込まれたアプリケーションを活用。使用量ベースの課金で、料金はご利用分だけのお支払いとなります。

Why Customers Love Confluent

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Generali

「保険会社である当社も、結局は常にデータ業界の中にあったわけです。当社の専門分野はデータを用いたリスクの価格設定にあり、これにはかなりの自信を持っているわけですが、顧客エンゲージメントのためにもこうしたデータを活用できるようになり、当社のデータ活用能力が強化されました。」

Pietro Carnevale 氏、戦略・イノベーション担当ディレクター、Generali

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Confluent なら、運用パフォーマンスの推進と大規模なリアルタイムデータの力の活用もスムーズ。

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