Construire l’avenir du commerce omnicanal

La pandémie a rendu la vente en ligne encore plus vitale qu’auparavant pour le business model des commerçants. Selon les études, la progression du commerce électronique sur les trois premiers mois de 2020 a fait un bon équivalent à 10 ans d’évolution. Les commerçants suivent la tendance en proposant de nouveaux services omnicanaux tels que le retrait en extérieur du magasin, les retours sans contact et les expériences personnalisées grâce à l’intelligence artificielle.

Les commerces omnicanaux accélèrent également leur migration vers le Cloud. Selon une étude de Fujitsu sur la transformation numérique du secteur de la vente au détail dans le monde, environ 39,8 % des commerçants interrogés ont augmenté leur budget technologique global et 37,8 % d’entre eux ont mentionné la communication, la mise en réseau et le Cloud comme étant leurs priorités.

Mais le Cloud à lui seul ne suffit pas. Pour réussir, les commerçants doivent unifier les données de tous leurs canaux, qui peuvent être dispersées entre différents systèmes de point de vente, de commerce électronique, d’ERP et autres. Sans intégrer ces données et les diffuser aux applications en temps réel, il est presque impossible d’offrir une expérience client omnicanal entièrement connectée.

Notre livre électronique intitulé Construire l’avenir du commerce omnicanal explique comment le streaming d’événements, une technologie émergente d’analyse des données en temps réel, peut faire toute la différence. Vous découvrirez comment la combinaison du streaming d’événements d’Apache Kafka® et de Confluent avec Google Cloud peut vous aider à :

• Offrir aux clients un aperçu en temps réel de leurs achats sur l’ensemble de vos canaux
• Adopter des méthodes de personnalisation avancées grâce à l’IA
• Assouplir et rentabiliser le traitement des commande
• Simplifier vos activités de commerce électronique

Êtes-vous prêt à construire l’avenir de votre commerce ? Lisez notre livre électronique dès aujourd’hui.