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Soporte de Confluent Cloud

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Disponible para todos los clientes: iniciar solicitud
Recomendado para experimentación y no producción
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Cobertura en horario comercial
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Soporte técnico de expertos en Kafka
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Cobertura en horario comercial
Contactos de soporte ilimitados
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Soporte para componentes autogestionados
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Soporte completo
Gravedad de casos / tiempos de respuesta
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  • Impacto crítico empresarial (P1) en un plazo de 8 horas dentro del horario de atención.
  • Impacto moderado empresarial (P2) en un plazo de 8 horas dentro del horario de atención.
  • Impacto mínimo empresarial (P3) en un plazo de 8 horas dentro del horario de atención.
  • Orientación general (P4) en un plazo de 2 días laborables
  • Impacto crítico empresarial (P1) en un plazo de 60 minutos
  • Impacto moderado empresarial (P2) en un plazo de 4 horas
  • Impacto mínimo empresarial (P3) en un plazo de 8 horas dentro del horario de atención.
  • Orientación general (P4) en un plazo de 2 días laborables
  • Impacto crítico empresarial (P1) en un plazo de 30 minutos
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Nombrado arquitecto técnico de éxito del cliente (CSTA)
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IncluidoRevisión trimestral de estado técnico y revisión trimestral del negocio
Precios
-
Más de 29 USD al mesO
5 % del uso mensual
Más de 1000 USD al mesO
10 % de los primeros 50 000 USD de uso +
8 % de los siguientes 50 000 USD de uso +
6 % de los siguientes 900 000 USD de uso +
3 % de uso superior a 1 millón USD al mes

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