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Welchen Einfluss hat Daten-Streaming auf den Umsatz im Einzelhandel und eCommerce?

Verbraucher haben hohe Erwartungen an ihr Kundenerlebnis. Das verlangt eine radikale Weiterentwicklung des Einzelhandels. Es genügt nicht mehr, eine eindimensionale Zielgruppe zu verstehen. Einzelhändler müssen sich in die Lage versetzen, auf die individuellen Wünsche einzelner Kunden einzugehen und ihnen das richtige Angebot zur richtigen Zeit – auf welchem Channel sie sich auch immer befinden – zu machen.

Die Forschung von Ventana Research hat ergeben, dass neun von zehn Unternehmen großen Wert darauf legen, den Informationsfluss zu beschleunigen und die Reaktionszeit ihrer Systeme zu verkürzen. Hier kommt das Streaming von Ereignisdaten ins Spiel. Selbst für Einzelhändler, die auf stark auf Daten aus Legacy-Systemen angewiesen sind, gibt es Wege, diese Informationen in Echtzeit untereinander und mit neuen Applikationen zu verknüpfen.

Dies hilft Einzelhändlern wie folgt:

  • Umsatzsteigerung durch personalisierte Echtzeit-Interaktionen und einer 360°-Ansicht der Kundenbeziehung
  • Bereitstellung von Echtzeitinformationen zu Lagerbeständen und Preisen über alle Verkaufskanäle hinweg
  • Transformation der Abläufe um das Geschäftsergebnis zu verbessern
  • Die Ausweitung all dieser Konzepte auf Kunden im Geschäft vor Ort

Einzelhändlern bieten sich unzählige Möglichkeiten, die Vorteile von Echtzeit-Daten-Streaming auszuschöpfen und ihre Abläufe grundlegend zu ändern und zu verbessern.

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